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南报网讯（通讯员朱羽记者王婷婷）政务环境好不好、服务态度优不优、审批效率高不高……营商“软环境”的优劣决定着发展“硬实力”的强弱。近日，南京经济技术开发区政务服务中心聘请共20名行风监督员和营商环境观察员，以此加快推动政府职能转变，搭建政府与社会各界沟通的桥梁，持续优化政务服务。

此次共聘任行风监督员和营商环境观察员20名，来自政府单位、区内企业、媒体代表、服务业代表、人大代表、政协委员等多个领域。他们将采取明察暗访、不定期走访、体验式观察、应邀参与活动等多种形式履行职责，查找政务服务中心及其进驻部门、单位、窗口工作人员是否有违法、违纪、违规等现象。遇到企业、群众在办事过程中的难点、堵点、痛点，他们也将提出合理化的意见和建议，促进政务服务进一步公开规范、便捷高效。

今年是南京经开区政务服务中心运行的第11年，围绕企业服务这一中心内容，该政务服务中心重塑审批流程、优化审批方式、缩减审批材料，持续推进就近办、自助办、一次办，突出适老化、无障碍等特殊群体专门服务。该政务服务中心相关负责人表示，未来将创立“神秘人探班”“你服务我找茬”等机制，认真对待每一条意见建议，确保立知立改，件件有回音、件件有落实。